【Vol.26】介護保険の申請に加え独居の不安を解消、穏やかな関わりを守る。

今回の相談

家族の窓口からの提案

熊本市に独居の 歳、介護保険のない叔母様のご相談。「私は姪にあたり、父から頼まれて様子を見に行っています。所有マンションで暮らすパーキンソン病の叔母は食事の用意も難しく、私もこれ以上のケアは難しく……。今後が不安です」とのこと。その後、叔母様とも面会し、状態の確認を行いました。介護保険申請、お金の管理など法的な環境づくりのアドバイス、安心して暮らせる施設提案を行い、ニチイケアセンター熊本飽田東様をご案内しました。

ニチイケアセンター熊本飽田東様の対応

「まず、相談者の今後の不安である叔母様の病院受診やご入居後の対応等ご不安を軽減する必要があると考えました。

1. 施設かかりつけ医受診時の同行や送迎のご負担は月額料金に含まれる
2. 全国規模の施設で、充実した研修制度と「寄り添う介護」を実践できる
3. 介護保険の申請・相談は計画作成担当が常駐・対応している。

この3点を軸に丁寧なご説明を行った結果、入居を決断されました」

相談者より

「日常が大きく変わる不安の中「寄り添う介護」を実践するニチイさんに入所して叔母との穏やかな関わりが守られました。これからも楽しく過ごせることを2人で喜んでいます」

今回の施設担当者